SRM供应商关系管理是什么

当前的供应链商业市场，SRM供应商管理模式能够为提供企业战略策划提供先决条件，特别表现在采购方面，供应商团队专业化，如何降低采购过程的成本就成为市场竞争的优势之一。SRM供应商系统可以帮助供应链企业快速整合内外部资源，构建高效的采购组织小组，并且对物料、服务、需求调整进行战略性部署，为当前的供应商管理减少了不少并发的问题。

B2B供应商系统定制服务商【数商云贸】详细为各位介绍SRM供应商关系管理的产生背景以及如何做好供应商管理。

一、SRM供应链关系管理概念产生的背景

采购及购买成本所占比例大幅增长的主要原因是，现代制造型企业越来越依赖于供应商为企业制成品所提供的增值部件。企业终端产品的大部分价值都来自供应商，因此，制造型企业在寻求成本控制以及竞争优势的时候就需要更好的供应商关系管理(Supplier Relationship Management, SRM)系统。有效的供应商管理系统将能够帮助企业增进与供应商的交流并与其建立起更有效的合作，同时也能够帮助企业改进生产流程控制、做出更完善的供应商分析、选择并优化企业的供应商选择决策。

二、如何定义SRM供应商管理系统

供应商系统关系管理是用于建立商业规则的行为，以及企业为实现盈利而对于和不同重要性的产品/服务供应商进行沟通的必要性的理解。SRM能够帮助企业打破原有的对待供应商的排队式的处理方式，增加企业优化供应商关系的能力，从而降低成本、促进企业利润的大幅增长。

三、SRM供应商系统为供应链企业带来的好处

1、优化供应商关系，SRM能够帮助企业针对供应商的性质及其对企业的战略价值而进行分类，评出不同的优先等级，从而采取不同的对待方式；

2、扩展、加强与重要供应商的关系，与其建立合作关系，共享计划、产品设计和规范信息，并运作方式上进行改进，只要有利，甚至可以采取外包的方式；

3、建立竞争优势，SRM供应商管理系统能够主动的帮助企业去建立、改进与供应商之间的战略同盟，不是被动地与供应商打交道，而是主动地引导、改变和管理它们之间的合作关系与业务模式；

4、在保证产品质量的前提下，SRM能够帮助企业通过降低供应链与运营成本来提升企业的利润；

四、SRM供应商管理平台包含哪方面的内容

SRM供应商关系管理的最基本内容包括以下几个方面，即：供应商分类选择、战略关系发展、供应商谈判和供应商绩效评价。

1、供应商的分类与选择

应该确定符合公司战略的供应商特征，对所有供应商进行评估，可以将供应商分成交易型、战略型和大额型。

（1）交易型供应商

为数众多，但交易金额较小的供应商；

（2）战略型供应商

公司战略发展所必需的少数几家供应商；

（3）大额型供应商

交易数额巨大，战略意义一般的供应商；

供应商分类的目标是为了针对不同类型的供应商，制定不同的管理方法，实现有效管理。这种管理方式的转变，应该首先与各利益相关方进行充分沟通，获得支持。

SRM供应商关系管理的评估与选择应该考察多个方面的因素

（1）实力（技术、容量、竞争力等）；

（2）响应速度（销售服务、质量反应速度、对防范问题的反应以及对改进工作的兴趣等）；（3）质量管理（效率、产品设计以及质量保证程序等）；

（4）时间控制（交货期的长短以及交货是否准时等）；

（5）成本控制（设计费用、制造费用、维护费用以及运输费用和保管费用等）；

SRM供应商管理系统可以综合考察供应商各个方面的因素，帮助企业作出准确的分类与选择。

2、与供应商建立合作关系

确定对各类系统供应商采用何种关系和发展策略，这可通过几个步骤来进行：

首先，与战略供应商和大额增长型供应商在总体目标、采购类别目标、阶段性评估、信息共享和重要举措等各方面达成共识，并记录在案。

其次，与各相关部门开展共同流程改进培训会议，发现有潜力改进的领域。再次，对每位供应商进行职责定位，明确其地位与作用。

最后，双方达成建立供应商关系框架协议，明确关系目标。

在这一部分可以做的工作包括：

（1）建立供应商的管理制度；

（2）供应商绩效管理；

（3）供应商的合同关系管理；

（4）采购流程的设计与实施。

SRM供应商管理系统能够使采购流程透明化，并能提高效率和反应能力，降低周转时间，提高买卖双方的满意度。

3、与供应商谈判和采购

根据前面各步骤的工作可以与供应商通过谈判达成协议。SRM能够帮助企业跟踪重要的供应商表现数据如供应商资金的变化等，以备谈判之用。SRM在采购过程中还可以实现公司内部与外部的一些功能。

公司内部的功能包括：

（1）采购信息管理；采购人员的培训管理和绩效管理；

（2）供应商资料实时查询；

（3）内部申请及在线审批；

公司外部的功能包括（与供应商之间的）：在线订购；电子付款；在线招标等。

4、供应商绩效评估

供应商绩效评估是整个供应商关系管理的重要环节。它既是对某一阶段双方合作实施效果的衡量，又是下一次供应商关系调整的基础。SRM能够帮助企业制定供应商评估流程，定期向供应商提供反馈。供应商的绩效评估流程可以从技术、质量、响应、交货、成本和合同条款履行这几个关键方面进行评估，同时该流程还可以包括相关专家团特定的绩效评估。

评估流程的目的在于给双方提供开放沟通的渠道，以提升彼此的关系。同时，供应商也可以向企业做出反馈，站在客户的角度给出他们对企业的看法。这些评估信息有助于改善彼此的业务关系，从而改善企业自身的业务运作。

SRM供应商关系管理在国内发展还处在一个初级的阶段，未来为供应链电商系统企业在供应商管理方面提供的帮助是备受期待的，所以各大ERP厂商也纷纷开始定制供应商关系管理的解决方案。

作者：云朵匠 | 数商云(微信ID：shushangyun_com)

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