生鲜行业全链路数字化协同解决方案

一、系统定位

（1）目标

• 构建全链路数字化协同平台，实现生鲜行业从生产到销售各个环节的高效衔接和信息共享。

• 提高生鲜行业企业的运营效率，降低成本，增强企业的竞争力。

• 提升消费者对生鲜产品的满意度，保障产品的品质和新鲜度。

（2）用户群体

• 生鲜供应商：包括农产品种植户、养殖户、生鲜加工企业等，他们需要通过系统管理产品的供应信息、库存等。

• 生鲜经销商：负责生鲜产品的采购、仓储、销售等环节，需要系统协助管理业务流程、与上下游的合作关系等。

• 生鲜渠道商：通过各种渠道销售生鲜产品，如超市、便利店等，需要系统进行渠道管理、营销推广等。

• 生鲜电商企业：无论是B2B还是S2B2B模式的电商企业，都需要系统支持其电商平台的运营，包括商品管理、订单管理、客户关系管理等。

二、业务场景

（1）生鲜行业B2B电商系统

- 场景描述：

• 生鲜供应商在B2B电商平台上展示和销售自己的产品，如新鲜水果、蔬菜、肉类等。

• 采购商（如生鲜电商企业、大型超市等）在平台上浏览、比较不同供应商的产品，并下单采购。

• 平台提供订单管理、支付结算、物流配送跟踪等功能，确保交易的顺利进行。

- 业务需求：

• 产品信息的准确展示，包括产品的产地、品质、价格、库存等信息。

• 安全可靠的支付系统，保障交易资金的安全。

• 高效的物流对接，确保生鲜产品及时、新鲜地送达采购商。

（2）生鲜行业S2B2B电商系统

- 场景描述：

S（平台供应商）整合众多的小B（生鲜零售商或小批发商）资源，为他们提供一站式的采购服务。S端提供产品采购、仓储、物流、营销等一系列服务，小B端则专注于销售和客户服务。例如，S端可以集中采购生鲜产品，然后根据小B的需求进行分拣、配送，小B通过自己的渠道将产品销售给终端消费者。

- 业务需求：

• 强大的供应链整合能力，能够与众多供应商和小B端建立稳定的合作关系。

• 提供增值服务，如市场推广、数据分析等，帮助小B端提升竞争力。

• 灵活的库存管理和物流调度，满足小B端的多样化需求。

（3）生鲜行业经销商管理系统

- 场景描述：

经销商从供应商处采购生鲜产品，进行仓储、分拣、包装等操作。然后将产品销售给零售商、超市或其他渠道商，需要管理销售订单、库存、物流等业务流程。同时，要与供应商和下游客户保持良好的沟通，及时获取市场信息，调整经营策略。

- 业务需求：

库存的精准管理，避免库存积压或缺货现象。

销售订单的有效跟踪，确保产品按时、按质、按量交付。

供应商和客户关系管理，维护良好的合作关系，拓展业务渠道。

（4）生鲜行业渠道商管理系统

- 场景描述：

• 渠道商通过各种渠道（如实体店、线上平台等）销售生鲜产品。

• 需要管理渠道的铺货、促销活动、客户反馈等信息，以提高销售额和客户满意度。

• 与经销商、供应商等上游环节保持紧密联系，确保产品的供应和品质。

- 业务需求：

• 渠道管理功能，包括渠道拓展、渠道评估等。

• 促销活动管理，制定有效的促销策略，吸引消费者购买。

• 客户关系维护，及时处理客户反馈，提高客户忠诚度。

三、技术架构

瓴犀专为生鲜行业量身定制了高效能的B2B系统、S2B2B系统、经销商管理系统及渠道商系统，各个系统框架采用分层架构设计。

• 基础架构层：包括服务器、网络设备等硬件设施，提供系统运行的基础环境。

• 数据层：负责数据的存储、管理和访问，采用数据库管理系统（如MySQL、Oracle等）存储生鲜行业的各类数据，如产品信息、订单数据、用户信息等。

• 服务层：提供各种业务服务，如订单管理服务、库存管理服务、物流查询服务等。这些服务可以通过接口的形式供上层应用调用。

• 应用层：构建具体的业务应用，如B2B电商平台、S2B2B电商平台、经销商管理系统界面、渠道商管理系统界面等，满足不同用户群体的业务需求。

• 接口层：提供系统与外部系统（如第三方支付平台、物流平台等）的接口，实现数据交互和业务协同。

四、功能模块

（1）生鲜行业B2B电商系统

- 功能描述：

• 商品管理：供应商可以添加、编辑、删除商品信息，包括商品的基本信息（名称、规格、产地等）、价格信息、库存信息等。

• 订单管理：采购商下单后，系统自动生成订单，订单状态包括待付款、已付款、待发货、已发货、已完成等，方便双方跟踪订单进度。

• 客户管理：供应商可以对采购商进行分类管理，查看采购商的采购历史、信用状况等信息，以便提供个性化的服务。

- 功能特性：

• 信息实时更新：商品信息、订单状态等能够实时更新，确保交易双方获取最新的信息。

• 数据安全：采用加密技术保证交易数据的安全性，防止信息泄露。

• 多语言支持：满足不同地区、不同语言采购商的需求。

（2）生鲜行业S2B2B多岁的系统

- 功能描述：

• 供应链整合管理：S端可以整合众多供应商的资源，对供应商进行评估、筛选、合作管理等操作，同时协调小B端的采购需求，实现供应链的优化。

• 增值服务管理：为小B端提供市场推广、数据分析、金融服务等增值服务，帮助小B端提升销售能力和盈利能力。

• 小B端管理：对小B端的注册、认证、权限管理等进行管理，同时提供培训和技术支持。

- 功能特性：

• 资源共享：S端和小B端可以共享资源，如市场信息、物流资源等，提高整体的运营效率。

• 灵活定制：根据不同小B端的需求，提供灵活的服务定制方案。

• 风险防控：对供应链中的风险进行识别、评估和防控，保障业务的稳定运行。

（3）生鲜行业经销商管理系统

- 功能描述：

• 采购管理：管理从供应商处的采购订单，包括采购计划、采购合同、到货验收等环节。

• 库存管理：对生鲜产品的库存进行实时监控，包括库存数量、库存位置、库存成本等信息的管理，同时进行库存预警设置。

• 销售管理：处理销售订单，包括订单录入、订单分配、发货跟踪等操作，同时对销售数据进行统计和分析。

- 功能特性：

• 精细化管理：对采购、库存、销售等环节进行精细化管理，提高运营效率。

• 数据统计分析：提供详细的业务数据统计和分析功能，为决策提供依据。

• 预警功能：提前预警库存不足、销售异常等情况，以便及时采取措施。

（4）生鲜行业渠道商管理系统

- 功能描述：

• 渠道管理：对不同的销售渠道（如实体店、线上平台等）进行管理，包括渠道的开拓、渠道的维护、渠道的评估等操作。

• 促销管理：制定促销活动计划，包括促销活动的内容、时间、范围等，同时对促销效果进行评估。

• 客户服务管理：处理客户的咨询、投诉等问题，收集客户反馈信息，提高客户满意度。

- 功能特性：

• 多渠道整合：将不同的销售渠道进行整合，实现统一管理。

• 促销效果评估：通过数据分析评估促销活动的效果，为后续的促销策略调整提供依据。

• 客户反馈及时处理：确保客户的问题和反馈能够及时得到处理，提高客户忠诚度。