家具行业如何进行柔性供应链转型？

据了解，大型家居、多品类整合、上市、新零售、全渠道、数字化等都是当前家具企业数字化转型的主流方向。通常的做法是围绕传统优势业务从原点展开，实施差异化战略。家庭产业规模较大，转型面临各种困难。主要问题是什么？

首先是产品。家居企业产品链长，种类多，非标+标产品长期共存；第二是服务。家装企业服务链长，售前+售后服务成本高，涉及系统多，难以及时控制和分析。

家具行业数字化转型解决方案

第一：构建高质量的用户体验管理体系

企业要构建完善的用户体验管理体系，需要实施以下行动：体验规划、体验设计、体验实施和体验评价。

经验规划：包括设定经验目标、建立相关组织结构、组织结构之间的流程划分。体验规划的一项重要职责是为企业输入“以客户为中心”的文化。

体验设计：目标确定后，需要经过系统设计和内部培训，让员工知道如何用流程服务用户，让用户感受到良好的体验。

体验实施：企业在接触客户时，会实施服务客户的行为，为客户带来良好的体验。体验实施部分是企业的内部实施，可以手动执行，也可以由平台辅助执行。

体验评价：通过对满意度结果的评价，我们可以看到企业的实施效果如何，客户是否真正感受到良好的体验，是否接受设计和实施的结果。

第二：建立柔性供应链体系
　
研究表明，有效的供应链管理总是能够使供应链上的企业获得并保持稳定持久的竞争优势，进而提高供应链的整体竞争力。统计数据显示，供应链管理的有效实施可以使企业总成本下降20%左右，供应链上的节点企业按时交货率提高15%以上，订货到生产的周期时间缩短20%~30%，供应链上的节点企业生产率增值提高15%以上。

越来越多的企业已经认识到实施供应链管理所带来的巨大好处，开始建设瓴犀供应链管理系统，从战略层次和整体的角度把握最终用户的需求，通过企业之间有效的合作，获得从成本、时间、效率、柔性等最佳效果。包括从原材料到最终用户的所有活动，是对整个链的过程管理，主要涵盖五大基本应用场景：

规划：这是SCM的一个战略部分。您需要有一个战略来管理所有资源，以满足客户对您产品的需求。一个好的计划是建立一系列方法来监控供应链，以便它能够有效且经济高效地向客户提供高质量和高价值的产品或服务。

采购：选择能够为您的产品和服务提供商品和服务的供应商，与供应商建立一套定价、分销和付款流程，创建监控和改进管理的方法，并将供应商提供的商品和服务的管理流程结合起来，包括提货、验证账单、，将货物转移到制造部门并批准向供应商付款。

制造业：安排生产、测试、包装和准备交付所需的活动是供应链中测量最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人生产效率的测量。

配送：许多“业内人士”称之为“物流”，即调整用户的订单收据，建立仓库网络，派送货人员提货并将其交付给客户，建立商品定价系统，并收取付款。

退货：这是供应链中的问题处理部分。建立网络接收客户退回的缺陷和冗余产品，并在客户应用产品出现问题时提供支持。

第三：高成功率的产品研发管理体系

产品管理体系的构建不是产品组织的单方面责任，而是由多个专业领域组成的跨职能团队组织和企业级管理体系。在日常工作中收集更多的市场需求，分析用户需求，完成产品规划，同时制定产品市场策略。

小结

“打铁要硬”。在新一轮数字化转型即将到来之际，瓴犀建议，无论是家居企业还是家居服务提供商，都要加强产品质量，深化自身服务，首先要把自身的供应链系统规划和产品质量做得扎实，以便在出风口到来之时，抓住第一个机会，赢得市场。
 

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作者：瓴犀（微信ID：linkseeks_com）

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