供应商关系管理系统

在新的采购环境下，供应商关系发生了根本性变化，供应商从单纯的货物／服务的提供者转变为买方的战略性商业合作伙伴。毫无疑问，战略供应商关系管理是驱动竞争策略、提高供应商关系管理优势的重要手段之一。发挥关键合作伙伴的最大能效同样重要。

供应商关系管理是一项复杂的功能，涉及评估、高级评估和后续行动计划，旨在不断优化长期战略供应商关系。供应商关系管理有多种模式。这些模式要求双方具备如下特点：相互尊重、相互信任、公平诚实、理解互利关系。

具体建设供应商资源库将围绕以下五个角度进行：

一、从供应商开源角度

srm供应商关系管理系统可以将企业的全部供应商资源纳入系统化管理。通过srm供应商关系管理系统就可以将企业的采购招标信息发布到平台的对外门户中，这样有资质、有能力的供应商都可以看到，并进行注册，srm供应商关系管理系统可以对所有申请的注册的供应商进行统一规范的供应商准入审核流程，审批通过后的供应商将会形成企业的预备供应商。

二、从供应商信息角度

srm供应商关系管理系统建设的供应商资源库除了供应商名称、联系人、联系方式等基础信息外，通过srm供应商关系管理系统还可以实现供应商的分类管理，包括按采购类别进行分类、按采购组织进行分类，并且可以设置不同类别需要供应商提供的资质文件、调查表信息等。供应商注册时也需要对其企业的基本信息进行填写，如：注册资金、企业规模、经营实力等，这些信息将可以在专家评标过程中进行调用，便于打分时进行参考。

三、从供应商资源管理角度

srm供应商关系管理系统对供应商资源管理将是动态的管理。预备供应商如果长时间没有参与企业的招标采购项目，可将预备供应商进行淘汰，以优化供应商资源结构；预备供应商参加了企业的招标采购项目并中标了，且供货的质量、及时度能满足企业的需求，可将预备供应商转为合格供应商；合格供应商如果长时间没有再次参加的企业的招标采购项目，可将合格供应商进行淘汰，优化供应商资源结构；如果供应商在招标采购过程中发现串标、围标严重违规情况，可将该供应商纳入集团范围的黑名单，被纳入黑名单的供应商将在集团范围内进行供货。

四、从供应商变更管理角度

srm供应商关系管理系统可对供应商资质文件到期或变更进行管理，供应商资质文件到期前，系统会提前几天给企业供应商管理人员以及供应商进行提醒，供应商需及时更新并上传最新的资质文件，供应商更新资质文件信息后，需进行统一的资质变更审批流程。系统可根据招标采购管理制度要求，控制资质文件到期的供应商将暂时不能参加企业的招标采购项目，规避相应的招标采购风险。本平台还可满足供应商供货类别、供货采购组织变更的管理，供应商如果供货类别范围、组织范围增加或变更，可通过平台进行统一规范的申请审批流程，以满足供应商资源布局的调整和优化。

五、从供应商资源内部共享角度

srm供应商关系管理系统可实现供应商资源信息，集团内部进行共享，不同采购组织、采购人员可根据平台的数据权限配置，可了解到相应招标采购类别有多少供应商、供应商是否为合作过的、历史参加的招标采购项目报价信息等。为企业的招标采购人员进行谈判提供及时准确的数据支持。

供应商关系管理的八大方法

1、培养正确的行为

企业应考虑确保供应商的行为有利于建立富有成效的关系。供应商和买家都有责任培养良好的行为，确保双赢局面。例如：机会主义活动、交付缓慢可能表明供应商在双方关系上的投资还不够。

2、发挥战略供应商的最大能效

明白战略供应商不同于传统供应商很重要。过去，我们很难在电子招投标平台中对供应商进行大规模管理，也无法要求他们全面降价。这些关系维护需要时间和信任。

因此，买方对这种关系的必要投资应该得到各种供应商利益的回报。例如：在产品创新方面，降低项目的风险，甚至是重建供应系统，都能输出成功的战略供应商关系。

3、有效沟通

保持沟通渠道畅通和强劲，有助于你和你的供应商在思想层面上保持一致。为了在合作中建立信任和理解，双方的运作需要保持透明。这样还有助于了解双方的语言和文化，避免沟通失败。

4、意见一致的协议

供应商关系管理其中一个最重要的策略是，始终确保你和你的供应商就明确定义条款和责任的、精心设计的合同达成一致意见。

这应该在与供应商和零售商达成合作关系之前完成。如果出现任何问题，此举将有利于消除矛盾和争执。

5、确定供应商关系目标

与业务的其他任何方面类似，与供应商建立结构化关系需要策略。关键是公平对待他们，不要滥用买家权利。

确定供应商关系管理的目标很重要，这些目标是可以衡量的，可在时间范围内实现的，列出实现目标的活动和过程，并建立角色。

6、绩效管理

有效的供应商关系管理应包含经过定义的、用于绩效管理的流程。例如：最高执行层的参与是供应商关系管理持续成功的关键。管理人员可能只会每季度召开一次会议讨论策略，较低级别的人员则参与战术的运作，可能会根据业务管理的需要，每天或每周与供应商进行沟通，记录相关绩效。

因此，从不同管理级别获得投入将确保供应商关系管理在日常工作中成功运转、继续发展和实现双方长期目标。

7、有效培训

与战略供应商（或一群战略供应商）建立供应商关系时，培训必不可少，它能使企业了解其在优化业务操作中的益处和作用。每位相关人员都必须接受如何使用工具相关的培训，确保成功执行。

8、解决障碍

与你的供应商讨论任何可能的障碍非常有必要。例如：销售经理和供应商的销售部门之间的沟通问题、不兼容的软件，与新经理或人员的关系等等。这是需要迈出的重要一步，因为任何阻碍供应商关系的因素都有可能导致生产放缓或停止。

因此，你要通过预先解决所有障碍，来尽可能避免这种情况在执行中出现。

实践证明，战略供应商关系管理在一定程度上起到整合行业的供应链的作用，进一步优化资源配置，能够增强买卖双方的竞争优势，降低营运风险，对许多中国大型企业都有现实的借鉴意义。