社交新零售企业借助互联网技术升级打怪，构建企业私域流量池

随着互联网的迅速发展，人们的消费习惯发生了巨大的变化。2019年，我们看到了这样的变化。从传统的电子商务到社交电商，线下零售商把社交零售商业模式作为一个全新的增长渠道，通过社交平台能更好地与客户接触，获得新的市场增长。

数商云产品总监Ricky认为私域流量不同于争夺的流量割韭菜逻辑，私域流量的核心是用户关系运营——商家关注的不只是流量，更加关注拥有强复购能力的超级用户的价值。回归价值本身，比早期赤裸裸的流量争夺到流量的精准运营成了新的主旋律。

私域流量是个what?

网上的定义是：品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的多次利用的流量。

讲给别人的定义：一个属于你的私人地盘。可以是微信公众号、微信个人号、微博、社群（你掌控的）、微信朋友圈、头条号、抖音等，一切你掌控的流量池，这个流量池聚集的是你的粉丝，以及你的客户和潜客。

真实含义：所有你可以放心发广告且不用担心被踢的渠道下，你能够掌控的流量。

可以简单理解为，私域流量就是鱼池养鱼，你能圈养到的都是你的。

构建私域流量池的好处：

私域流量用户成本可控，粘性极高，实在是自我救赎和寻求变现的最佳搭档。

1、直接降低信任成本

玩互联网的，用微信做生意的， 混圈子的，习惯网上买东西的就这么一波人。市面上搞套路的太多。想买自己东西的太多，你说私域流量这么解决信任问题？可以的。

大家想想一般客户在买东西的时候会比较相信谁？是不是老师，专家。就平时我们看病一样还得挂专家号，还得托关系给专家红包，同样的在商业世界上也是这样的，顾客都跟愿意相信专家，所以在定位的时候，你得根据你的目标客户，设计自己的身份，包装你自己。

就是和人打交道，说到底就是研究人性，满足人的各种需求，针对的是我们与生俱来的人性和后天养成的世俗判断。

当你去持续输出利用价值的时候。去搞好的内容，好的产品让客户接触。信任只是时间问题。私域流量要提供长期价值而非短期利益。私域流量的真正创新，其实是从“流量思维”到“用户思维”的进化。

2、防止老客户流失

搞淘宝的我买东西几乎没在同一个店铺买过两次，帮我打开快递，一小纸条一个小利益商家想让你加他微信。我一般不加。我加一客服干嘛？有病吗？现在几乎都有这样的东西，一次我看到一条子，扫码拉你进全国服装群，我很开心马上加了。为啥？社群吸引大，屌丝会想到妹子，商人会想到流量。只有是个能交流的群都好， 我买了东西他还给我一个圈子多好，干嘛不买？我下次买这个产品都会想到他。虽然群里没有输出内容。但是社群本身就利用价值。让客户搞客户最好，都为了搞信任。

3、更有助于塑造口碑

是的，去持续输出利用价值，去搞好的内容，好的产品让客户接触。口碑都是建立在信任上的，没人会告诉别人我用的都是垃圾。懂了就懂了。

虽然不同的行业、不同的受众，私域流量玩的框架就是解决和满足人性，通过“利益”、“信任”、“从众”万变不离其宗。

总结底层逻辑，第一关键词是专业。私域流量里，消费者直接面对一个值得被信赖的，有血有肉，有情感的专家和好友，用户会在Ta的建议下，发生消费行为。这就是以B拉C的商业逻辑下的KOL变现模式，私域流量存在的第二关键词是信任，不专业不相信，持续输出利用价值是解决人与人之间信任的“最后一厘米”

私域流量的最高境界，就是做一个有血有肉的生活上的朋友。

真正想要运营好私域流量，必须抱着精细化运营和洞察人性的思维出发，把社群当做一个企业战略性工作来做。同时，私域流量也是一把双刃剑。玩得好的人，懂得在利用流量池的力量，和超级用户一起共创。玩的不好的人可能会给品牌带来伤害。因为流量池也是一个去中心化的平台，人人都可以发言，一旦有一个负面声音起来，就会污染一整个池水。

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作者：瓴犀（微信ID：linkseeks_com）

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