企业如何解决供应商关系管理难题？

随着社会经济的不断发展，供应商管理问题日益突出。采购体制改革的深化与相对落后的供应商管理体制之间的矛盾也日益突出。在供应商管理方面，仍然存在许多问题，阻碍了采购的顺利进行，影响了采购绩效。

1、供应商准入管理的无序性和盲目性

供应商准入制度是物资采购制度的重要组成部分。目前，一些企业没有明确的供应商准入标准，缺乏评价依据，导致资质评审管理混乱，选择评价盲目。

一方面，这种无序性和盲目性使得一些资质差、商誉差、代理水平低的供应商进入供应市场，采取不正当手段在竞争中谋取非法利益。另一方面，供应商准入管理的无序和盲目，给物资采购带来了一系列严重后果。例如，增加了物资采购的工作量，降低了采购效率；增加供应合同履行风险，外包产品质量无法保证；不利于掌握物资资源，降低急需物资的供应效率。

2、 供应商资源信息不集中，不确定

目前，由于各种原因，许多制造企业尚未建立完整的供应商数据库，缺乏对供应商的分类管理。因此，企业对不同供应商的基本信息，如企业特征、地理分布、行业属性、主导产品、技术水平和服务能力等了解不够。与供应商的关系松散随意，尚未建立长期固定的供需关系。材料采购的效果非常不确定。

3、 供应商选择中存在诸多人为因素，缺乏科学性和规范性

由于采购企业缺乏先进的采购管理知识，软硬件建设较差，办公自动化水平较低，许多物资采购员只能采用传统的选择方法或主观经验来选择和评价供应商。例如，他们只把价格、质量或服务作为主要的评价指标。这种选择和评价不科学、不系统、不具有针对性，难以准确评价供应商的整体水平。

4、 供应商与企业之间的不平等贸易地位

严格来说，企业与供应商之间的关系是一种商业关系。但是，一些采购企业对供应商不平等，导致供应商的合法权益不时受到损害，主要表现在以下五个方面。

1、招标公告发布至招标开始时间太短，导致部分供应商因准备不足而失去竞争机会。

2、供应商投诉机制不健全。

3、不同供应商获取采购信息的渠道不平等，市场分割和对国外供应商的歧视时有发生。

4、故意拖欠货款，导致供应商收款困难。

5、买方有时单方面变更供货合同，给供应商造成的损失不予赔偿。

如果供应商的必要经济补偿得不到满足，他们的积极性必然会下降。但是，如果采购企业不能及时处理供应商的投诉，将影响物资采购制度的改革和实施。

5、 供应商绩效评估与反馈机制不完善

供应商绩效评价也是企业面临的一个难题。由于供应商位于企业外部，企业往往很难检测到其信息的变化。因此，如何及时获取供应商的信息，了解供应商的生产能力，保证供应商的质量，已成为供应商管理中的一个棘手问题。

供应商绩效评估机制的建立可以解决上述问题，但大多数企业对建立供应商绩效评估体系和反馈机制的认识仍然不足。即使一些企业建立了供应商评价体系，在设计上仍存在一些问题，如指标不完善、内容不明确等。在评价过程中也存在一些问题，如反馈不足等，这大大削弱了供应商绩效评价体系的作用。

6、 采购部门与供应商之间缺乏沟通渠道

在传统的供应商管理中，企业之间缺乏沟通与合作。供应商不了解企业的商品需求状况和消费速度。因此，在组织生产和准备资源时，他们只能依靠自己的主观判断。为了从多个供应商中选择最佳供应商，买方通常会保留一些信息。信息无法共享，渠道透明度不高，增加了供应渠道的不确定性，对双方都极为不利。

良好的供应商管理不仅可以降低企业成本，提高产品质量，减少库存，及时满足客户需求，而且可以增强企业的核心竞争力。因此，企业必须重视供应商的管理，时刻关注供应商管理中存在的问题，及时采取措施，实现供应商关系的健康、良好和长期发展，最终实现双方的双赢。

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作者：瓴犀（微信ID：linkseeks_com）

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