推动汽车后市场产业变革，数字化开启行业增长新篇章

汽车售后市场是指汽车销售后，在汽车使用过程中提供的各种服务。它涵盖了消费者购车后所需的所有服务。也就是说，在汽车从销售到报废的过程中，它是围绕汽车售后使用中的各种后续需求和服务而进行的一系列交易活动的总称。

与新车市场相比，中国汽车售后市场的发展仍处于蓝海阶段，消费需求广阔，潜力巨大。市场仍需进一步成熟和发展。合理的商业模式、盈利模式、信用机制和服务理念是推动汽车售后市场成熟发展的关键。

目前，汽车售后市场仍处于“争强好胜”阶段。汽车维修企业和二手汽车零部件企业之间仍然缺乏“垂直竞争机制”，包括汽车维修和电子零部件行业缺乏“低价”和“低信用”的商业模式。仍有必要探索许多电商企业的特点，包括汽车维修和电子零部件行业缺乏“PK”商业模式。

汽车售后市场改革的主要问题

汽车后市场已经是一个万亿级的市场，但存在许多行业痛点，包括高度分散、非标准竞争、行业效率提升缓慢、服务标准进一步探索、消费者对邮政市场服务企业的认知和信任度较低。如何实现产业升级、数字融合和推广，已经成为这个行业需要面对的问题。

车后改革的难点首先在于市场环境。散、乱、小是中国汽车工业的痛点。据中国汽车维修协会信息工作委员会统计，中国汽车维修企业约有6-72万家；其中，一类和二类企业的比例分别为3%和17%，三类门店的比例高达80%。大量车主选择第三方独立售后服务而不是4S店来满足维修需求。据统计，第一次保养后去4S店维修的新车比例仅为50%，而在停止保养后，这一比例进一步下降到20%。

为了满足80%用户的需求，这里不仅有精心经营的夫妻店，还有信誉良好的区域领导者。当然，不择手段的骗子和假冒伪劣商品也在这里肆无忌惮地增长。在这片野蛮增长的土地上，高调互联网平台的准入往往很容易“适应”。

“散、乱、小”的市场特征也导致了后车行业长期存在不规范、不透明的现象。不透明是传统汽车背后的另一个痛点。价格不透明，质量不透明，服务不透明，这让车主们经常怀疑这个汽车配件城有“可疑”。各种各样的假冒汽车零部件经常被报纸报道，并受到车主的批评。专家认为，“行业的痛点越多，机遇就越多，随着移动互联网和数字技术的发展，未来会有比较大的龙头企业，引领行业的高质量发展”。

然而，第一批互联网平台并没有找到一条成功之路。这与平台采用的模式有关。一些平台希望采用在线“配对交易”轻操作模式。2015年，汇洋车试图复制后汽车行业的“公众评论”，为车主提供门店评分系统，实现门店排水，但到目前为止，融资仍处于天使轮。一些企业通过o2o平台和生态商店来完成订单，然而，这种模式也在售后市场也屡屡碰壁。

新模式进入市场，数字商务云帮助汽车售后市场的企业解决问题

产业链深度转型是本轮车后改革的主要特征。互联网平台认识到，只有从最上游的供应链开始，它才能真正改变售后汽车行业。瓴犀认为，赢得后汽车行业改革的关键在于谁能够使用数字技术，并在深入了解行业的基础上完成“数字化适应行业”。“数字化”和“在线”是这个轮子后改革的两个关键词。

数字化最重要的是供应链的数字化。基于此，在调查了几家汽车售后市场企业的发展和行业市场情况后，瓴犀建议企业可以根据以下几个方面进行适当的数字化变革。

第一，采购数字化

瓴犀数字采购系统通过人工智能、物联网、云协作网络等技术的应用，创造可预测的战略采购、自动化采购执行和前瞻性的供应商管理，从而降低成本，提高效率，显著降低合规风险，将采购部打造成企业新的价值创造中心。

（1） 目录管理

数字采购将通过目录采购建立基于类别的自动采购流程，帮助企业加强全过程控制，实现差异化类别分析，在复杂支出类别中找到可持续的成本节约。

（2） 采购到发票管理

数字化采购通过批量执行重复性任务，自动触发采购申请和审批流程，实现核心采购到发票管理活动的自动化和标准化，帮助企业全面提高采购效率，不断降低管理成本。

（3） 风险与合规

数字采购通过构建风险与合规管理生态系统，将风险与采购管理无缝嵌入采购流程，自动监控采购行为，审计跟踪各个环节，帮助企业快速洞察风险和机遇，有效控制采购风险。

第二，供应商管理数字化

在供应商管理层面，采用瓴犀数字化供应商管理平台，建立新的企业与供应商关系管理机制，实时监控供应商的具体运作，实现供应商基本信息、资质、编号、审批、分类、级别、资质、资质等的规范化管理，以“扩大合作互助伙伴关系，共同开发扩大市场份额，实现共赢”为目标的区域和行业。

（1） 供应商绩效评估

这是整个供应商关系管理的重要组成部分。这不仅是衡量双边合作在一定阶段的实施效果，也是下一步供应商关系调整的基础。数字商务云SRM系统可以帮助企业制定供应商评估流程，并定期向供应商提供反馈。

（2） 与供应商进行谈判和采购

SRM系统可以帮助企业跟踪重要的供应商绩效数据进行谈判。SRM还可以在采购过程中实现公司内外的一些功能。公司内部职能包括：采购信息管理、采购人员培训及绩效管理、供应商数据实时查询等；公司外部（与供应商一起）：在线订购、在线投标、在线支付等。

（3） 智能管理

SRM系统帮助企业对采购业务进行智能化管理，采购流程统一、透明、标准化、平台化。

第三，仓库管理信息化

对于当前的库存情况（包括成品和半成品），您必须准确了解并随时掌握最新趋势，以便对供应链中的意外变化做出正确的响应。然而，传统的仓库管理模式仅依靠人工操作，存在一定的人为局限性。纸质数据文档受时间和外部因素的限制，仓库中的信息无法及时交换和共享，纸质信息和数据的丢失，库存积压等，不仅降低了仓库的执行能力，而且使管理模式无法跟上食品企业的发展步伐，也成为激烈市场竞争的绊脚石。

仓库管理系统可以使仓库管理信息化，无需人工繁琐的操作，将仓库管理过程中的仓储、出库、调拨、库存、库存等功能综合应用到系统中，人为定制库存商品的最高和最低库存，实现库存预警机制。存货的交付方式提供“先进先出”、“后进先出”等选项，可根据当时的商品价格走势和市场情况进行客观选择，有效避免客观原因造成的损失。

小结

观察潜力的人是明智的，控制潜力的人是赢家。在这个多变而充满活力的时代，“如果你不去革命，你就会被革命”。企业必须审时度势，深入洞察和思考，着眼于不断自我完善，乘势而上，理清思路，精益求精，从意识、结构、机制、战略等方面构建自己的信息系统应对体系，打造一个更加有机、灵活、生态、适应性、自进化的组织，将前所未有的挑战转化为难得的机遇,才能在沧海桑田中站稳脚跟。
 

本文由瓴犀原创，商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请标明：瓴犀原创

作者：瓴犀（微信ID：linkseeks_com）

【瓴犀www.linkseeks.com】是一家提供全链业务数字化场景的产品服务商，提供涵盖供应-生产-采购-渠道-交易-用户等各端的业务协同系统数字化产品和方案体系。我们的SRM供应商管理系统通过对信息流、物流、资金流的协同管理，打造供应商、制造商、分销商、零售商到最终用户的一站式整体功能模块。